Умови повернення

Гарантія поширюється на електронні складові: акумулятори, зарядні пристрої, пачки PCC. Нагрівальні елементи та картриджі є витратним матеріалом, відповідно і гарантії на них немає. Термін гарантії залежить від марки виробника електронної сигарети та коливається від одного до трьох місяців.

Для заміни несправних деталей або їх ремонту, покупець надає продавцю чек та товар, що підлягає ремонту. Покупець доставляє товар самостійно або сплачує доставку транспортної компанії. Ремонт, заміна чи діагностика здійснюється протягом 10 днів з моменту отримання продавцем несправної частини, зазвичай рішення гарантійного випадку проводиться протягом 3 днів. 

Умови гарантійних зобов'язань продавця:

1. Наявність оригінальної упаковки та повної комплектації товару;
   
2. Відсутність сколів, царапин та будь-яких інших фізичних ушкоджень;
   
3. Дотримання правил зберігання товару та транспортування;

Товар не обслуговується за гарантією:

1. Чи не повна комплектація товару або відсутність оригінального пакування при поверненні товару продавцю; Якщо було виявлено фізичні чи механічні ушкодження;
   
2. Якщо є ознаки зміни конструкції товару;
   
3. Якщо є ознаки втручання у внутрішній устрій товару;
   
4. Якщо порушено умови експлуатації гарантійного товару. Наприклад, поломка акумуляторної батареї внаслідок використання несправного випарника або зарядного пристрою, поломка акумулятора через потрапляння на нього рідини з атомайзера 
   

Будьте обережними, заправляючи картриджі рідиною, не заливайте картридж. Заряджайте батарею повністю, оскільки постійно перериваючи зарядку, ви порушуєте правила експлуатації.

Відповідно до "Закону про захист прав споживача" покупці нашого інтернет-магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки.

Зверніть увагу - обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку і не має слідів використання: царапин, сколів, потертостей, інших пошкоджень, захисні плівки не були видалені, програмне забезпечення не змінювалось і т.п. Обов'язково має бути збережена цілістю упаковка товару та її компоненти. Роздруковані випарники, кліромайзери, картомайзери, атомайзери, знижені в ціні товари та рідини поверненню та обміну не підлягають.

Оплачуючи товар на Новій пошті, Ви підтверджуєте, що отриманий товар повністю справний та відповідає Вашому замовленню.

Для того щоб розпочати процес заміни товару за гарантією, достатньо зателефонувати чи написати нам через форму зворотнього зв'язку.