Условия возврата

Гарантія поширюється на електронні складові: акумулятори, зарядні пристрої, PCC пачки. Нагрівальні елементи та картриджі є витратним матеріалом, відповідно і гарантії на них немає. Термін гарантії залежить від марки виробника електронної сигарети та коливається від одного до трьох місяців.

Для заміни несправних деталей або їх ремонту, покупець надає продавцю чек та товар, який підлягає ремонту. Покупець доставляє товар самостійно або сплачує доставку транспортної компанії. Ремонт, заміна чи діагностика здійснюється протягом 10 днів із моменту отримання продавцем несправної частини, зазвичай рішення гарантійного випадку проводиться протягом 3 днів. 

Умови гарантійних зобов'язань продавця:

1. Наявність оригінальної упаковки та повної комплектації товару;
   
2. Відсутність сколів, подряпин та будь-яких інших фізичних ушкоджень;
   
3. Дотримання правил зберігання товару та транспортування;

Товар не обслуговується за гарантією:

1. Не повна комплектація товару або відсутність оригінального пакування при поверненні товару продавцю; Якщо було виявлено фізичні чи механічні ушкодження;
   
2. Якщо є ознаки зміни конструкції товару;
   
3. Якщо є ознаки втручання у внутрішній устрій товару;
   
4. Якщо порушено умови експлуатації гарантійного товару. Наприклад, поломка акумуляторної батареї внаслідок використання несправного випарника або зарядного пристрою, поломка акумулятора через потрапляння на нього рідини з атомайзера 
   

Будьте аккуратными, заправляя картриджи жидкостью, не заливайте полный картридж. Заряжайте батарею полностью, так как, постоянно прерывая зарядку, вы нарушаете правила эксплуатации.

В соответствии с "Законом о защите прав потребителя" покупатели нашего интернет-магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течении первых 14 дней после покупки.

Зверніть увагу - обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень, захисні плівки не були видалені, програмне забезпечення не змінювалося і т.п. Обов'язково має бути збережена цілістю упаковка товару та її компоненти. Роздруковані випарники, кліромайзери, картомайзери, атомайзери, знижені в ціні товари та рідини поверненню та обміну не підлягають.

Оплачуючи товар на Новій пошті, Ви підтверджуєте, що отриманий товар повністю справний і відповідає Вашому замовленню.

Для того щоб розпочати процес заміни товару за гарантією, достатньо зателефонувати або написати нам через форму зворотного зв'язку.